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子商务，现在有几个需要注意的点。第一，你要考虑产品特性这一块，家居产品属于高价值、大体积、非标准类产品，消费者在没有看到、触摸到真实商品之前，很难下决心通过网络渠道进行消费。而且物流、安装、售后也是大难题，光靠杀价，价格上没有优势，长期下去，必然要吃亏。”程文点点头，他做建材好几年，这点是深知的。“其次，你要考虑消费特性，会购买建材，一般都是群体性决策并理性购物的消费过程，很少有消费者在购买产品时候是冲动消费，二次购买的周期也长。所以你必须要考虑潜在的客户基数，要深入挖掘用户，更要做好管理工作。”程文看着他的眼神似乎都不同了：“先不急着说，咱们先吃饭，吃完饭，咱们再好好聊聊。”丁晨一哂：“我这都是纸上谈兵，应该没有实际参考价值的。”“没事，你毕竟是专业学这个的，哥想听你说说。”丁晨转过脸，掀起嘴角笑了笑。☆、体贴程文果然如他所说，动作非常快就炒好三个菜，让丁晨端上桌，两人坐下吃饭。两人一边吃一边聊，饭桌上丁晨又提到不少自己的看法。“其实也不用那么失落，建材这一块，做平台和网络经销商还是很有前途的。”丁晨吃着饭慢吞吞的说，“其实我觉得，你可以尝试一下先做本地的业务。毕竟在用户体验、送货安装这一块你是很占优势的。”程文点点头：“对，我之前考虑过，跨区的物流、安装服务这些都会是瓶颈，不容易突破。而且光做装修建材，就算是解决了物流仓储问题，也绕不开设计、施工这一块，咱们得长远地看问题，最好能在线上就解决家装设计、施工、监理环节、建材和家居产品销售这些所有问题，形成一个整体的、一条龙服务流水线。”这男人野心不小，丁晨抬眼看看他，沉吟一下：“不错，光是独立做建材，就只能陷入价格战的轮回，杀来杀去，没利润不说，产品质量也得不到保证，这样是恶性循环。你提出的走服务这一块，我觉得不错。”程文眼睛一亮，被肯定了，显然让他心情大好。“还有宣传渠道问题，得注意不能陷入误区。现在很多电商在利润低的情况下花巨资做广告宣传获取新用户，然后靠低价吸引用户粘度，这样的经营方式其实弊端很大。光靠广告吸引眼球没有太大意义，最强大的营销是在线下，口碑和传唱度很关键。”丁晨和他细细分析。“没错，所以我想看重服务这一块。咱们参考一下苹果的例子，现在为什么苹果被广泛认同？不光是因为质量，还有售后服务这一块。哥想过了，如果做好了网络平台，有客户过来挑选产品。假如他想买一样产品，我们就根据他们家的具体情况为他分析，如果不适合，我们绝对不强制推销，反而会奉劝他不要买不合适的产品。主动让客户退单，还给他普及更多的知识，让他有问题随时打客户电话询问。用这样的服务态度，也许能从单一的用户那争取到订单。”丁晨笑了：“你这招叫‘以退为进’，高招！”程文嘿嘿一笑，替丁晨夹了一筷子木耳菜。丁晨不动声色看着，心里有点暖意。“有没有考虑做微信营销？”他提出这点。“微信营销？”程文手指搓搓筷子，“对这一块不熟悉。”“这一块在海州的建材行业中，暂时涉及的还不多。”丁晨放下筷子，表示已经吃饱，“这一块在别的大城市中，技术已经有了发展。”“不错，同行里面是没有听说开始做微信营销的，你对这个知道多少？”程文慎重考虑。“也只是听朋友说过，他就是做微信营销的，就是给企业和公众号搭建网站。”丁晨笑笑，“他平时客户最多的就是装饰公司和建材。他跟我提过，想搞好这一块，有几个要点，第一是公众号要做好，得让人不管是通过二维码还是微信搜索都能找到你。第二要做好自身的定位，把网站做的精致、实用。”“有意思。我考虑考虑。”程文表情严肃，认真考虑他的建议。“只是提出意见，但是我没有实际演练过，也不知道到底实不实用。”丁晨摸了摸肚子，这顿饭吃的时间有点太长了，吃到最后都冷了，不知道他的胃能不能受得住。“没事，听君一席话，胜读十年书。哈哈，你坐着吧，今晚我来刷碗。”程文乐呵地站起来，打算收拾碗筷。“还是放着吧，这点事我还能做。”丁晨按下他的手，“分工合作好做事，别抢我的活。”程文倒是大为心疼：“让你那弹钢琴的手碰洗洁精，我惭愧，还是我来吧。”丁晨一哂，抬手看了看，无奈叹气：“哪有那么精贵，我又不靠这个吃饭。”“哥说了我来就是我来，别和我抢啊！不然提着你行李给你打包扔出去。”丁晨：“......”收拾完毕，两人坐到钢琴前，丁晨按了几个键，清脆动听的声音流泻出来：“今天开始正式上课了，我可不会光拿工资不干活的。我们今天先从指法开始学起怎么样？”程文盯着他的手吞了吞口水，还动真格的？他眼睛转了一下，嘿嘿笑了：“成，怎么来，你教我。”“先从简单的小星星学起怎么样？”丁晨建议。“爸比，你会唱小星星吗？”程文捏着嗓子说一句，又沉着嗓子来一句：“当然会啊！”丁晨：“......”他早该预想到这个男人会是这么反应的！程文确实不是学钢琴的料，一首曲子学的他满头是汗，一晚上也没把谱子背下来。但是自己随便戳戳琴键，似乎也蛮有意思的，丁晨倒也不着急，看着他自己自娱自乐，嘴角也挂上笑意。“哎，今晚就到这里吧？快一个小时了，太无聊了。”程文放下手指，学钢琴这事还真不是一般人能坚持下来的，想想那些小琴童，在钢琴面前一坐就好几个小时，他心中顿时升起佩服之心。“确实很无聊。”丁晨点头附和他，“我小时候学琴，开始的时候每天一小时，到十岁，就每天两小时到四小时，后来花的时间更长。现在想想，为了一件乐器浪费那么多时间，挺不值得的。”“值得，值得！”程文忙不迭说，“要不是那时候练的辛苦，你现在怎么会看起来这么帅气了！”要不是看你帅气，哥也不会被你灌了迷魂汤，就把你请家里来了。不过，现在他看丁晨，可不简单是帅气那么简单了，毕竟一个男人长得帅，又会弹琴，本身就很吸引人了，要是还一肚